Termen
14 zile pentru retragere
Termen legal de la data primirii coletului de la curier.
Proceduri oficiale • Schimb și retragere
Formular de retragere / Returul și schimbul produselor
Liniște la alegerea textilelor pentru casa dvs.
La Allegra prețuim liniștea dvs. atunci când alegeți textile pentru casă. Dacă covorul sau accesoriul ales nu se potrivește cu interiorul, aveți dreptul la retur sau schimb în termenul legal de 14 zile.
Stare
Aspect comercial
Etichete neîndepărtate, ambalaj original și fără urme de utilizare.
Rambursare
În max. 14 zile prin IBAN
Rambursare integrală sau schimb după confirmarea coletului.
Atenție: precizare legală · art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE
Excepții pentru produsele realizate la dimensiune
În baza art. 16 lit. (c) din Directiva 2011/83/UE, pentru produsele realizate la comanda consumatorului sau conform cerințelor și nevoilor sale individuale, nu putem face retur sau schimb.Acest lucru se aplică traverselor realizate după cerințe și parametri individuali (tăiere la metru liniar și surfilare personalizată).
Proces în trei pași
Cum returnați sau schimbați o comandă?
Vă rugăm să ne contactați înainte de expediere — vă vom explica detaliile și vom pregăti procesarea coletului în depozit.
01
Termen legal de 14 zile
Puteți schimba sau returna orice covor standard în termen de 14 zile de la data primirii coletului de la curier.
14 zile calendaristice de la livrare
02
Aspect comercial și ambalaj
Produsele nu trebuie să fie spălate, să nu prezinte urme de utilizare, mirosuri sau tratamente. Etichetele din fabrică și ambalajul original sunt obligatorii.
Etichete neîndepărtate • Bază curată
03
Transport și plată
Costurile de transport sunt suportate de client. Noi ne ocupăm de expedierea produsului înlocuit sau de rambursarea integrală prin transfer bancar.
Rambursare în max. 14 zile prin IBAN
Document tipărit și digital
Formular oficial de retragere (PDF)
Descărcați și completați formularul standard de retragere din contractul la distanță. Apoi sunați-ne sau scrieți-ne înainte de a trimite coletul.
- •Completați numărul comenzii, numele și telefonul
- •Indicați dacă returnați sau schimbați
- •Indicați IBAN-ul pentru rambursare
- •Descrieți motivul returului
Relații cu clienții
Contactați-ne înainte de expediere
Vă vom spune unde și cum să returnați coletul și vă vom rambursa suma în cel mult 14 zile de la primire.